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Seguimiento de formularios de Surface en Google Analytics

Realice el seguimiento de los envíos de formularios de Surface en Google Analytics 4 (GA4) utilizando Google Tag Manager (GTM). Esta guía muestra cómo capturar eventos de formulario como envíos de correo electrónico y reservas de reuniones.

Cree eventos personalizados en Google Analytics antes de configurar las etiquetas de GTM. GA4 no capturará eventos que no existan en su propiedad.

Paso 1: Crear eventos personalizados en Google Analytics

Primero, defina los eventos que desea rastrear en su propiedad de GA4.

  1. En Google Analytics, navegue a Administrar > Visualización de datos > Eventos

  2. Haga clic en Crear evento

  3. Ingrese el nombre de su evento (ejemplos: SurfaceFormEmailSubmitted, SurfaceFormMeetingBooked, SurfaceFormSubmitEvent)

  4. Marque Marcar como evento clave si se trata de una métrica de conversión

  5. Haga clic en Crear

Modal de creación de evento en Google Analytics que muestra el campo de nombre del evento y la casilla de marcar como evento clave

Repita para cada evento de formulario de Surface que desee rastrear. Los eventos comunes incluyen:

  • SurfaceFormEmailSubmitted: se activa cuando un visitante envía su correo electrónico

  • SurfaceFormMeetingBooked: se activa cuando un visitante reserva una reunión

  • SurfaceFormSubmitEvent: se activa en el envío final del formulario

Lista de eventos de Google Analytics que muestra SurfaceFormEmailSubmitted y SurfaceFormMeetingBooked con confirmación de éxito

Paso 2: Obtener su ID de medición

Necesitará su ID de medición de GA4 para configurar las etiquetas en GTM.

  1. En Google Analytics, vaya a Administrar > Flujos de datos

  2. Seleccione su flujo web

  3. Copie el ID de medición (formato: G-XXXXXXXXXX)

Página de detalles del flujo web de Google Analytics que muestra el ID de medición G-L0L64YV6QY resaltado

Paso 3: Configurar las etiquetas de GTM

Cree una etiqueta de evento de GA4 en Google Tag Manager para cada evento de formulario de Surface.

  1. En Google Tag Manager, navegue a Etiquetas > Nueva

  2. Haga clic en Configuración de la etiqueta y seleccione Evento de GA4

  3. Pegue su ID de medición

  4. Establezca el Nombre del evento para que coincida exactamente con el que creó en GA4 (por ejemplo, SurfaceFormEmailSubmitted)

  5. Haga clic en Activación y seleccione el activador de formulario de Surface correspondiente

  6. Guarde la etiqueta

Configuración de etiqueta de GA4 en Google Tag Manager que muestra los campos de ID de medición y Nombre del evento

Los formularios de Surface envían eventos al dataLayer cuando ocurren acciones. Los activadores comunes incluyen dlv-meetingBooked equals true para reservas de reuniones y dlv-emailSubmitted equals true para capturas de correos electrónicos.

Modal de selección de activador en Google Tag Manager que muestra Activador - Reunión reservada con filtro de variable de dataLayer

Repita para cada evento. Su lista de etiquetas debería mostrar todos los eventos configurados:

Lista de etiquetas de Google Tag Manager que muestra el evento de reunión reservada de GA4 y otras etiquetas configuradas

Paso 4: Publicar y probar

  1. En GTM, haga clic en Enviar para publicar sus cambios

  2. Active el modo de vista previa para probar su configuración

  3. Envíe un formulario en su sitio

  4. Revise la vista previa de GTM para confirmar que las etiquetas se activan

  5. En Google Analytics, abra Informes > Tiempo real > Resumen o Administrar > DebugView

  6. Verifique que sus eventos aparezcan en la lista de eventos

Panel de tiempo real de Google Analytics que muestra SurfaceFormSubmitEvent con 10 eventos registrados

Los eventos pueden tardar unos minutos en aparecer en los informes. Los datos históricos se completarán una vez que los eventos comiencen a activarse.

Línea de tiempo de DebugView de Google Analytics que muestra múltiples eventos de formularios de Surface activándose con recuentos de eventos

Resolución de problemas

Los eventos no aparecen en GA4: Verifique que el nombre del evento en GTM coincida exactamente con el que creó en Google Analytics. Los nombres distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Se activan múltiples eventos: Revise sus activadores para asegurarse de que no se activen bajo múltiples condiciones. Utilice el modo de vista previa de GTM para depurar.

No hay datos en los informes: Espere de 5 a 10 minutos después del primer envío. Utilice DebugView para la validación en tiempo real durante las pruebas.

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